Eric Hollreiser是全球最大线上扑克室扑克之星（母公司Amaya集团）公关部的副总裁，从2011年开始，Hollreiser就一直是扑克之星与内外部沟通的桥梁，在维护扑克之星行业霸主地位这件事上扮演着很重要的角色。

自前年开始，扑克之星进行了一系列改革，比如回馈制度、引入娱乐场游戏、超新星精英会员身份的取消，抽水比例等等，这些变革让前东家Rational集团给扑克之星在玩家心中建立的好形象受到了些损伤，未被Amaya收购前的扑克之星，它的业务只在扑克领域。

自从Amaya接收后，扑克之星营销的关注点就从职业玩家转向娱乐型玩家，决策层做出的这一转变受到扑克圈持续不断地广泛讨论。

那么，这些改革究竟是否公平？扑克之星有没有对不起那些将他们推向辉煌的玩家？

毛主席说，没有调查就没有发言权，为了回答这些问题，外媒记者在扑克之星冠军赛巴哈马站的赛场上，对Hollreiser进行了一次访谈，除了聊到上述的内容，还谈到了目前公司的状态。

 

记者：2011年你加入扑克之星后，这家公司更多的出现在公众的视野，为什么选择这个市场策略？

Hollreiser：那是当时公司上层的决定，他们认为扑克之星需要更多的曝光机会，需要更多的透明度让大家对公司有更深的了解。

作为消费者，如果他们跟一家公司打交道，他们应该会想要知道更多关于这家公司的信息，扑克之星的一个优势是与玩家沟通，这条原则从2011年开始沿用至今。

比方说，我们每天会收到玩家的来信12000封左右，而这些信我们会在一个小时内用23种语言对它们进行回复。

记者：目前普遍认为线上玩家的数量正在下跌，这种看法对不对？

Hollreiser：从PokerScout提供的数值看，情况确实是这样，可它们只是做现金游戏的数据，现金游戏玩家的数量下降，是因为这些玩家都跑去玩比赛，玩节奏更快的比赛去了，所以从我们的角度看，玩家数量其实没有下滑。

这点从我们每季度的财务报表就可以看出，至少在扑克之星的线上扑克室上，玩家没有流失。

记者：导致现金游戏玩家“跑路”的其中一个罪魁祸首是数据分析类软件的应用，所以这些软件应该被全面禁掉吗？

Hollreiser：作为运营商，我们希望尽量维护游戏的公平性，扑克本是一项人跟人玩的游戏，可有些玩家却因为使用了辅助工具破坏了这种公平性，让自己在游戏中有优势，这种行为必须禁止。

可是我们很难给出一个明确的定义，很全面地解释哪种使用软件的行为算违规，这就相当于运动会中对兴奋剂的规定，所有运动都明令禁止不准使用兴奋剂，可还是有运动员在打擦边球，这种情况就是在扑克室禁用软件面临的问题，我们很难做到完全禁掉。

记者：扑克室以前是只做扑克室业务，为什么现在要兼做娱乐场游戏这块业务？

Hollreiser：因为扑克玩家想玩，至少很大一部分玩家都喜欢玩。扑克之星是一家扑克室，用户是扑克玩家，可放眼全球的线上娱乐场，我们却是用户量最多的一家，因为我们的玩家在享受扑克的同时，还很享受娱乐场游戏，但不管怎么说，扑克之星还是扑克之星，一切仍旧以扑克为先。

记者：扑克之星近年来做出的一些改革似乎有损PS的名声，其中一个就是回馈制度的改革，对超新星精英会员身份的取消，有这么一种观点，扑克之星这么做是损害了让它赚钱最多的玩家的利益，这种观点对吗？

Hollreiser：看问题的角度不同，得到的结论就不同，关于哪类玩家是扑克室最大金主这个问题，有人说手牌数玩得最多的玩家是最大金主，但这种说法并非很正确。对于所有玩家，我们一视同仁，希望所有人能够在这项游戏中收获成功，而我们回馈给VIP的奖励，它们仅仅只是一份奖励而已。

就像其他公司一样，对于那些能够对行业起到积极作用的用户，我们会对其进行奖励，大家都知道，有好一段时间，这个行业已经没有新鲜血液（新玩家）进来了，虽然整体的玩家总数没有下降，可VIP玩家的数量却在上升。

当然，这说明玩家的牌技在进步，也意味着游戏环境越来越难打，这是很自然的发展规律，但我们给出的奖励也随着增加，这些奖励扑克室通过现金的形式给到玩家手上，这也反过来激励他们只是为了奖励而打牌，可到头来这种行为对行业却是无益的，因为那些钱，我们本可以用在吸引新鲜血液上，现在却用在了奖励的用途。

那种为了奖励而冲手牌数量的行为，并非我们当初设置VIP回馈制度的初衷，因此我们才对此做出改革。

记者：去年Amaya前CEODavid Baazov先是说要将集团私有化，后来又放弃了收购，期间究竟发生了什么？

Hollreiser：目前的情况是这样子，董事会为了全体股东的最佳利益，正在进行一项战略性评估。Baazov作为我们最大的股东，他提出收购，想要买下其他股份，独资拥有Amaya集团，这其实并不奇怪，受到那么多关注，只是他碰巧是集团的前CEO罢了。

董事会同意听取他的提议，但前提是站在为全体股东争取最佳利益的角度去做决定，而Baazov给出的收购价是每股21美元，如果有更好的提议，我们当然也会考虑其他选择。

为了更合理地管理公司，董事会发起了一项战略性评估，而随之而来的是更多买家表示出收购集团的意愿，比如William Hill，但最终我们之间的合作还是没有谈成。

现在这些收购意向已经被撤回，而我们目前也没有寻找新买家的打算。

对于扑克之星的改革和发展，你有什么不一样的看法么，欢迎到评论区和大家讨论。